Zásady ochrany osobných údajov

1. Kto spracúva vaše údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov je:

Gerloins je služba, ktorú prevádzkuje Noa Miličević. Zodpovedná osoba nie je určená, pretože to pri rozsahu tejto služby nie je povinné. Všetky otázky k údajom vybavujem priamo, na rovnakom e-maile a telefóne.

2. Aké údaje spracúvam

Z formulára a zo správ

• meno, telefónne číslo a e-mail, ak ho uvediete;
• typ vozidla, požadovanú službu a termín;
• slovný opis miesta, kde vozidlo stojí, a obsah poznámky;
• vašu voľbu „bez fotiek“, ak ste ju zaškrtli;
• históriu hovorov a SMS v telefóne, ktorý používam na prácu.

Počas zákazky

• presnú polohu vozidla, ak mi ju pošlete, napríklad ako bod na mape;
• snímky povrchov pred prácou a po nej, ak ste nezvolili „bez fotiek“;
• protokol o stave vozidla, pri voľbe „bez fotiek“ so slovným opisom;
• doklad o platbe.

Údaje, ktoré pri práci vidím, ale nezapisujem ani nefotím, nespracúvam: obsah dokladov na palubnej doske, osobné veci v kabíne, rozhovory, ktoré počujem. Pravidlá zaobchádzania s nimi opisujú podmienky objednávky.

3. Na čo údaje používam a na akom základe

Účely a právne základy spracúvania

Účel	Právny základ
Odpoveď na dopyt, dohoda termínu a ceny, vykonanie zákazky	plnenie zmluvy a opatrenia pred jej uzavretím, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR
Doklad o platbe	splnenie zákonnej povinnosti, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR
Snímky a protokol o stave vozidla	oprávnený záujem na zhode o rozsahu práce a na obrane pri reklamácii, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
Vybavenie reklamácie alebo sťažnosti	plnenie zmluvy a zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR
Zapamätanie voľby k cookies	nevyhnutné technické uloženie, ktoré ste si sami vybrali

Údaje nepoužívam na marketing, neposielam newslettre a nerobím z nich profily. Automatizované rozhodovanie nepoužívam.

4. Snímky počas práce

Fotím povrchy, ktoré čistím: lôžko, čalúnenie, podlahu, palubnú dosku, steny a podlahu prázdnej skrine. Snímka pred prácou slúži na zhodu, čo sa bude čistiť a za akú cenu. Snímka po práci slúži na porovnanie a ako podklad pri reklamácii.

Čo nefotím

Tváre, doklady, displeje telefónov a navigácie, obsah tašiek a skriniek, osobné veci. Evidenčné číslo vozidla odfotím iba na vašu výslovnú žiadosť. Ak sa niečo z toho na snímku dostane náhodou, snímku hneď zmažem a urobím novú.

Kde snímky sú

Snímky sa ukladajú v pracovnom telefóne do priečinka zamknutého kódom. Telefón má zapnuté šifrovanie úložiska. Raz týždenne sa snímky presúvajú na šifrovaný disk, ktorý nie je pripojený k internetu, a z telefónu sa zmažú. Do verejných ani zdieľaných albumov ich neukladám.

Komu ich ukazujem

Iba vám, a ak o to požiadate, aj e-mailom vám alebo osobe, ktorú určíte, napríklad dispečingu dopravcu. Nepublikujem ich, nepoužívam na reklamu a na tomto webe nie sú. Ilustračné zábery na webe nepochádzajú zo zákaziek.

Ak fotky nechcete

V dopyte zaškrtnite „bez fotiek“ alebo to povedzte na mieste. Nefotím potom nič a stav zapíšem slovami do protokolu, ktorý podpíšeme obaja. Cena sa nemení. Proti fotografovaniu môžete namietať aj počas práce, platí to od tej chvíle a už urobené snímky pred vami zmažem.

5. Kto vidí miesto státia a adresu

Službu Gerloins vykonávam bez pomocníkov a subdodávateľov. Miesto, kde vozidlo stojí, adresu areálu, opis cesty k vozidlu a prípadný kód brány vidí iba Noa Miličević. Nikto iný ich nedostane na spracovanie.

Ak pošlete polohu ako bod na mape, otvorím ju v navigačnej aplikácii v pracovnom telefóne. Poskytovateľ tejto aplikácie môže polohu spracúvať podľa svojich podmienok. Ak tomu chcete predísť, opíšte miesto slovami, na prácu to stačí.

Miesto státia neodovzdávam iným vodičom, iným dopravcom ani nikomu, kto sa na vaše vozidlo pýta na parkovisku. Ak zákazku objednal dispečing dopravcu, miesto pozná zo svojej strany. Ja ho nikomu ďalšiemu neposielam ani nepotvrdzujem.

Do 7 dní po dokončení práce presnú polohu a opis cesty vymažem. V zázname zostane len názov obce alebo priechodu.

6. Komu údaje odovzdávam

• FormSubmit (formsubmit.co) – služba, ktorá doručí obsah formulára z webu do mojej e-mailovej schránky. Spracúva ho len na tento účel.
• Google (služba Gmail) – poskytovateľ e-mailovej schránky, do ktorej prichádzajú dopyty a správy.
• Mobilný operátor – pri hovoroch a SMS.
• Orgány verejnej moci – len ak to vyžaduje zákon, napríklad pri daňovej kontrole.

FormSubmit a Google môžu údaje spracúvať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Na takýto prenos sa vzťahujú záruky, ktoré títo poskytovatelia uvádzajú vo svojich podmienkach, napríklad štandardné zmluvné doložky. Ak nechcete, aby váš dopyt prešiel cez formulár, napíšte priamo e-mail alebo pošlite SMS.

Údaje nepredávam a neposkytujem na reklamné účely nikomu.

7. Ako dlho údaje uchovávam

Lehoty uchovávania

Údaje	Lehota
Presná poloha a opis cesty k vozidlu	7 dní po dokončení práce
Snímky pred prácou a po nej	30 dní po dokončení, pri otvorenej reklamácii do jej uzavretia
Dopyt, z ktorého nebola zákazka	6 mesiacov od poslednej správy
Kontaktné údaje a protokol k vykonanej zákazke	12 mesiacov po dokončení
Doklad o platbe	počas lehoty, ktorú určujú daňové a účtovné predpisy
Podklady k reklamácii alebo sťažnosti	do uzavretia veci a 12 mesiacov po nej

Po uplynutí lehoty údaje vymažem bez toho, aby ste o to museli žiadať. O vymazanie môžete požiadať aj skôr, postup je v nasledujúcej časti.

8. Vaše práva a lehoty odpovede

Máte právo na prístup k údajom, na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť, právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (najmä proti fotografovaniu) a právo kedykoľvek odvolať súhlas.

Žiadosť pošlite na mb4649024@gmail.com alebo zavolajte na +421925466434. Aby sa vaše údaje nedostali k niekomu inému, odpoveď pošlem na telefón alebo e-mail, z ktorého prišiel pôvodný dopyt.

Ak si myslíte, že spracúvanie porušuje predpisy, môžete podať návrh na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27. Ak s vybavením nie ste spokojní, môžete využiť aj postup pre reklamácie a sťažnosti.

9. Cookies a úložisko prehliadača

Web nepoužíva analytické ani reklamné cookies, nenačítava písma ani skripty z iných serverov a nemá vložené mapy ani videá tretích strán. Jediný údaj, ktorý sa ukladá, je vaša voľba v lište o cookies: prehliadač ju uloží do lokálneho úložiska pod názvom cookieConsent, aby sa lišta neukazovala znova. Na server sa táto voľba neposiela. Vymažete ju vymazaním údajov stránky v prehliadači.

10. Zmeny zásad

Ak sa zmení spôsob, akým s údajmi pracujem, napríklad iný poskytovateľ e-mailu, upravím tieto zásady a zmením dátum účinnosti v úvode. Pre už vykonané zákazky platia lehoty, ktoré platili v čase zákazky, ak nové nie sú pre vás výhodnejšie.